Politika transparentnosti
Datum zadnje izmjene: 10. travnja 2026.
Timbrecroft se obvezuje na otvoreno i pošteno poslovanje prema svim korisnicima, partnerima i zainteresiranim stranama. Ova politika opisuje naš pristup transparentnosti u pružanju usluga, upravljanju podacima i komunikaciji s korisnicima.
1. Svrha i opseg
Ova politika transparentnosti primjenjuje se na sve usluge koje pruža timbrecroft putem platforme dostupne na domeni timbrecroft, uključujući obrazovne sadržaje, tečajeve, interaktivne alate i sve popratne digitalne resurse. Cilj ove politike je osigurati da korisnici u svakom trenutku imaju jasnu i točnu predodžbu o tome kako funkcionira naša platforma, kako koristimo podatke i koje su naše poslovne prakse.
2. Informacije o usluzi
2.1 Opis usluge
Timbrecroft pruža obrazovne usluge usmjerene na višegodišnje planiranje proračuna. Sadržaji platforme namijenjeni su korisnicima koji žele steći praktična znanja i vještine u području financijskog planiranja. Sve informacije o dostupnim tečajevima, sadržajima i uvjetima korištenja objavljene su na platformi i redovito se ažuriraju.
2.2 Promjene usluge
U slučaju značajnih izmjena u načinu pružanja usluge, dostupnim sadržajima ili uvjetima korištenja, korisnici će biti pravovremeno obaviješteni putem elektroničke pošte ili obavijesti unutar platforme. Manje izmjene koje ne utječu na temeljna prava korisnika mogu biti provedene bez prethodne najave, uz objavu na platformi.
3. Cjenovnik i naplate
3.1 Jasnoća cijena
Sve cijene usluga prikazane su jasno i nedvosmisleno prije nego što korisnik donese odluku o kupnji. Cijena uključuje sve primjenjive poreze i naknade osim ako nije izričito navedeno drugačije. Ne postoje skrivene naknade ni troškovi koji nisu unaprijed prikazani.
3.2 Pretplate i ponavljajuće naplate
Ukoliko usluga uključuje pretplatni model, korisnik će biti jasno obaviješten o učestalosti naplate, iznosu i uvjetima otkazivanja pretplate prije aktivacije. Podsjetnici na obnovu pretplate šalju se u razumnom roku prije datuma naplate.
3.3 Povrati i reklamacije
Uvjeti povrata sredstava opisani su u zasebnoj politici povrata koja je dostupna na platformi. Sve reklamacije obrađuju se u razumnom roku, a korisnici su obaviješteni o ishodu postupka.
4. Upravljanje podacima
4.1 Prikupljanje podataka
Prikupljamo isključivo one osobne podatke koji su nužni za pružanje usluge, poboljšanje korisničkog iskustva i ispunjavanje zakonskih obveza. Detaljan popis kategorija podataka koje prikupljamo dostupan je u našoj Politici privatnosti.
4.2 Korištenje podataka
Osobni podaci korisnika ne prodaju se trećim stranama niti se dijele s partnerima u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka korisnika. Podaci se koriste isključivo u svrhe navedene u trenutku prikupljanja ili svrhe koje su razumno predvidive u kontekstu pružene usluge.
4.3 Pohrana i sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka. Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe prikupljanja ili koliko to zahtijevaju primjenjivi propisi. Nakon isteka roka pohrane, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.
5. Kolačići i tehnologije praćenja
Platforma koristi kolačiće i slične tehnologije radi osiguranja funkcionalnosti, analize korištenja i poboljšanja korisničkog iskustva. Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem alata za upravljanje pristankom dostupnog na platformi ili putem postavki preglednika. Detaljan opis vrsta kolačića i njihove svrhe dostupan je u našoj Politici kolačića.
6. Treće strane i vanjski pružatelji usluga
6.1 Vanjski suradnici
Za pružanje određenih aspekata usluge surađujemo s vanjskim pružateljima usluga, kao što su procesori plaćanja, pružatelji usluga pohrane u oblaku i analitički alati. Svi vanjski suradnici odabiru se prema kriterijima pouzdanosti i usklađenosti s primjenjivim propisima o zaštiti podataka.
6.2 Poveznice na vanjske sadržaje
Platforma može sadržavati poveznice na vanjske web stranice i resurse. timbrecroft ne odgovara za sadržaj, politike privatnosti ni prakse tih vanjskih stranica. Korisnicima se savjetuje da provjere uvjete korištenja i politike privatnosti svake vanjske stranice koju posjete.
7. Intelektualno vlasništvo
Svi obrazovni sadržaji, materijali, tečajevi i drugi resursi dostupni na platformi vlasništvo su Loxvarda ili su korišteni uz odgovarajuće odobrenje. Korisnicima se dodjeljuje ograničena, neisključiva licenca za osobno i nekomercijalno korištenje sadržaja u svrhu učenja. Svako neovlašteno kopiranje, distribucija ili komercijalno korištenje sadržaja strogo je zabranjeno.
8. Komunikacija i obavijesti
Timbrecroft komunicira s korisnicima putem elektroničke pošte, obavijesti unutar platforme i, prema potrebi, putem telefona. Korisnici mogu u svakom trenutku upravljati postavkama primanja komunikacija putem korisničkog profila ili kontaktiranjem naše podrške. Transakcijske i sigurnosne obavijesti šalju se neovisno o preferencijama marketinških komunikacija.
9. Rješavanje pritužbi
Sve pritužbe korisnika uzimamo ozbiljno i nastojimo ih riješiti na pravedan i pravodoban način. Korisnici mogu podnijeti pritužbu putem elektroničke pošte na adresu info@timbrecroft.com ili pisanim putem na adresu Ul. Nikole Tesle 4, 32000, Vukovar, Hrvatska. Svaka pritužba bit će potvrđena u roku od pet radnih dana, a konačan odgovor dostavljamo u razumnom roku ovisno o složenosti predmeta.
10. Izmjene ove politike
Timbrecroft zadržava pravo izmjene ove politike transparentnosti u bilo kojem trenutku. O svim značajnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni najmanje 14 dana unaprijed putem elektroničke pošte ili istaknutom obavijesti na platformi. Nastavak korištenja platforme nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem izmijenjene politike. Preporučujemo korisnicima da povremeno pregledaju ovu politiku kako bi bili upoznati s aktualnim uvjetima.
11. Kontakt
Za sva pitanja, pojašnjenja ili zahtjeve vezane uz ovu politiku transparentnosti možete nas kontaktirati:
Timbrecroft
Ul. Nikole Tesle 4, 32000, Vukovar, Hrvatska
Elektronička pošta: info@timbrecroft.com
Telefon: +385 31 272 581
Web: Timbrecroft